К сожалению, формула «клиент всегда прав» работает не везде, поэтому следует уточнять перед покупкой следующие моменты:

• Наличие у телевизора сертификата РСТ и гарантии производителя
• Возможность возврата или обмена телевизора

Да-да, вы не ослышались. Несмотря на то, что телевизоры принадлежат к технически сложным товарам, многие торговые сети идут навстречу покупателю и дают возможность обменять телевизор в течение 14 дней либо поменять на другую модель с соответствующей доплатой. Покупая телевизор, можно ошибиться с габаритами, обнаружить дефект через неделю использования или просто сделать неудачный выбор. Большим подспорьем будет, если у вас в распоряжении окажется пара недель, чтобы исправить свою ошибку — именно наличие такой возможности и следует уточнить перед покупкой.

Также в магазине вам могут предложить оформить расширенную гарантию за дополнительную плату. В принципе, при наличии официальной гарантии производителя делать это необязательно. Но за деньги вы можете либо продлить гарантийный срок, либо избавить себя от хлопот по обращениям в сервисные центры и транспортировке неисправного телевизора. Так

что оформлять дополнительную гарантию магазина или нет — целиком на ваше усмотрение.

Проверка упаковки и комплектации.

Итак, вы определились с моделью и выбрали подходящий магазин, который устраивает вас по цене и условиям покупки. Что следует проверить при получении упаковки с телевизором со склада?

• Наличие полного комплекта аксессуаров (пульты, кабели, документация)
• Наличие оригинальных защитных пленок на корпусе телевизора и подставки
• Наличие следов того, что товар был в употреблении

Если вам показалось, что упаковка уже вскрывалась, а защитные пленки снимались — самое время отказаться от покупки, так как перед вами, скорее всего, бывший в употреблении телевизор. Он должен продаваться с соответствующими оговорками или скидкой — допустим, как «витринный экземпляр». Отдельное внимание нужно обращать на телевизоры с полированными металлическими панелями или хромированными элементами — они не должны содержать царапин и других повреждений. Как правило, все поверхности надежно защищены пленками и тому подобными средствами, которые утрачиваются после распаковки.

Проверка работоспособности и наличия дефектов.

После проверки комплектности пришло время проверить самое главное — работоспособность телевизора и присутствие (лучше отсутствие) каких-либо характерных дефектов.

Предварительно следует скачать подборку тестовых картинок и скопировать на USB-флешку, ноутбук или любой другой источник, который вы можете взять с собой в магазин для проверки телевизора.

Дальнейший план действий таков:

• Подключите USB-флешку (или другой источник тестовых изображений) к телевизору
• Подключите телевизор к сети и включите его
• Пропустите меню первичной настройки, если таковое присутствует
• Переключитесь в режим USB-медиаплеера или соответствующий вход, куда подключен ваш источник
• Запустите воспроизведение тестовых изображений
• Проверьте экран на наличие дефектов, о которых сказано ниже

Полноэкранные заливки разных цветов позволяют обнаружить так называемые «битые» или «горячие» пиксели. На монотонной заливке «битые» пиксели выглядят как черная не светящаяся точка. «Горячие» пиксели, наоборот, выглядят как «застывшая» цветная точка даже на черном фоне, когда все остальные пиксели выключены. Современные панели крайне редко имеют эти дефекты, но проверить их будет нелишним.

Полноэкранная черная заливка позволяет оценить равномерность подсветки. Обратите внимание на наличие «засвеченных» областей в разных частях экрана. На ЖК-телевизорах допускаются определенные перепады, но если вы видите несколько светлых «пятен» на черном экране — то это повод отказаться от покупки и поискать более удачный экземпляр либо другую модель. Помните, что большинство производителей ЖК-телевизоров не считают это дефектом, и обменять телевизор на основании неравномерной подсветки будет крайне трудно.

Белая заливка в некоторых случаях не менее важна. Здесь вы должны оценить наличие цветных «пятен» на экране — чаще всего это розоватые или зеленоватые области на ровном белом цвете (так называемый «тинт»). Дело в том, что эта «окраска», возникшая в матрице, так и будет присутствовать поверх основного изображения. Поэтому следует избегать телевизоров с подобным дефектом. Как и в предыдущем случае, многие производители не сочтут наличие «пятен» достаточным основанием для обмена или ремонта телевизора.

Пожалуй, этого будет достаточно, чтобы отобрать удачный экземпляр телевизора без «битых» пикселей и наиболее распространенных дефектов экрана. В дальнейшей работе риск возникновения дефектов сводится к минимуму: проверенный телевизор можно смело покупать! Но даже если вы что-то упустили, помните, что у вас в запасе должна быть какая-нибудь страховка. Например, лояльный к покупателям магазин, который пойдет навстречу в случае возникновения проблем.